Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ICECRUSH

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty (kruszarki do lodu i akcesoria), dostawy zamówionych produktów, uiszczania ceny, prawa odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową oraz aktywny adres e-mail.
3. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§ 2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie.
2. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży produktów będących przedmiotem zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia i odmowy jego realizacji w przypadku: braku towaru w magazynie, błędu w wycenie spowodowanego awarią techniczną systemu, lub uzasadnionych wątpliwości co do wiarygodności zamówienia (np. podania nieprawidłowych danych). O odmowie realizacji Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie, zwracając ewentualnie wpłacone środki.
5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane osobno przed złożeniem zamówienia.

§ 3. Płatność i dostawa

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą metod dostępnych w Sklepie (np. przelew, karta płatnicza, BLIK, płatność za pobraniem — zgodnie z aktualną listą w Sklepie).
2. Towar jest wysyłany za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do paczkomatu, zgodnie z wyborem Klienta dokonanym przy składaniu zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności (lub od złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem).
4. Klient jest zobowiązany zbadać przesyłkę w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w transporcie zaleca się sporządzenie protokołu szkody, co istotnie ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie ewentualnej reklamacji związanej z uszkodzeniem w transporcie. Niesporządzenie protokołu nie wyłącza praw Klienta wynikających z rękojmi.

§ 4. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór formularza dostępny jest na stronie Sklepu).
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
4. Koszt odesłania towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Klient. Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.
5. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub do chwili dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W praktyce oznacza to, że kruszarka powinna być zwracana czysta, w stanie nieużywanym poza niezbędnym sprawdzeniem (np. samo włączenie i obejrzenie), bez resztek lodu, wody czy zabrudzeń, w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletną zawartością (instrukcja, akcesoria, elementy mocujące). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu odpowiedniej części wartości towaru, jeśli stwierdzone zostanie jego użytkowanie wykraczające poza testowe (np. widoczne zużycie ostrzy, resztki produktów spożywczych, zapach, zarysowania wynikające z używania), zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (o ile dotyczy to elementów dodatkowych do kruszarki, np. akcesoriów objętych takim opakowaniem).

§ 5. Rękojmia i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady towaru na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym — przez okres 2 lat od dnia wydania towaru Klientowi.
2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub mailowo na adres [e-mail], opisując wadę oraz datę jej wykrycia, a najlepiej dołączając dokumentację fotograficzną oraz dowód zakupu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Rękojmia nie obejmuje wad powstałych z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym w szczególności: uszkodzeń mechanicznych spowodowanych nieprawidłową eksploatacją, użycia kruszarki niezgodnie z instrukcją obsługi i przeznaczeniem (np. do kruszenia produktów innych niż lód, takich jak kości, kamienie, metalowe przedmioty, twarde owoce z pestką itp.), przeciążenia urządzenia, samodzielnych prób naprawy lub modyfikacji urządzenia przez Klienta lub osoby nieupoważnione, normalnego zużycia elementów eksploatacyjnych (np. ostrzy) w wyniku zwykłego używania, podłączenia do niewłaściwego napięcia, lub niewłaściwego czyszczenia (np. zanurzenia części elektrycznych w wodzie).
5. W przypadku uznania reklamacji Klient może żądać naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy — z zachowaniem zasad i ograniczeń wynikających z Kodeksu cywilnego (np. prawo wyboru sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową przysługuje w pierwszej kolejności Sprzedawcy, jeżeli jest to możliwe i nie wymaga nadmiernych kosztów).

§ 6. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania kruszarki, w tym za szkody na zdrowiu lub mieniu powstałe wskutek nieprzestrzegania instrukcji obsługi.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z siły wyższej (np. klęski żywiołowe, działania wojenne, strajki, przerwy w dostawie energii, działania operatorów pocztowych/kurierskich niezależne od Sprzedawcy).
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klientów niebędących konsumentami (np. przedsiębiorców) z tytułu szkód pośrednich, utraconych korzyści lub kar umownych jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 7. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz — w przypadku wyrażenia zgody — w celach marketingowych, zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Sklepie oraz RODO.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą w pierwszej kolejności rozstrzygane w drodze negocjacji. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. mediacja, stały sąd konsumencki, platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).
2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Klientami niebędącymi konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu płatności/dostawy, zmiana danych Sprzedawcy). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.